POLITICAS DE PERSONALIZAÇÃO
POLÍTICA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Troca e Cancelamento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados, por sua natureza exclusiva, não podem ser revendidos ou reutilizados. Por isso, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da N1 Goalkeeper Brasil. Todos os nossos produtos personalizados são cuidadosamente confeccionados para cada cliente, e erros de digitalização ou personalização feitos com informações incorretas fornecidas pelo cliente não serão passíveis de troca ou cancelamento.
O consumidor que realiza compras através do nosso e-commerce tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC. No entanto, essa regra não se aplica para produtos personalizados. Como são itens feitos sob medida e de acordo com as especificações do cliente, não é possível removê-los ou reaproveitá-los, o que inviabiliza qualquer forma de troca ou devolução nesses casos.
Avarias, Defeitos ou Erro na Personalização Se o produto personalizado apresentar algum defeito de fabricação ou se houver um erro na personalização por parte da N1, nos comprometemos a realizar a troca ou o reembolso integral, incluindo todos os custos de envio. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@n1glovesbrasil.com.br ou pelo WhatsApp (incluir número), informando o número do pedido e detalhes sobre o problema, dentro de 07 (sete) dias corridos após a data de entrega confirmada no rastreamento.
Itens Passíveis de Personalização Na N1 Goalkeeper Brasil, atualmente oferecemos a personalização somente nas luvas de goleiro. Outros itens como camisas térmicas, calças ou demais produtos vendidos em nosso site não são elegíveis para personalização.
Prazo de Entrega Por se tratarem de itens personalizados e feitos sob medida, o prazo de entrega poderá ser acrescido de até 1 (um) dia útil para a confecção da personalização.